Tại Surface Việt, cửa hàng chúng tôi coi vấn đề chăm sóc, bảo dưỡng thành phầm của khách hàng là ưu tiên số 1. Chúng tôi tin rằng, bởi sự chăm lo tận trọng điểm của cán bộ Trung trung khu bảo hành, quý khách sẽ ưa chuộng khi sử dụng thành phầm dịch vụ của chúng tôi. 

Để trải nghiệm của chúng ta được tốt nhất khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ tại Surface Việt, kính mong người sử dụng tham khảo kỹ chính sách bảo hành của Surface Việt như sau: 

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

 Surface Việt chỉ bảo hành với những lỗi về phần cứng bị hư hại vì chưng lỗi ở trong phòng sản xuất.

Bạn đang xem: Bảo hành phần cứng và dịch vụ

Surface Việt vận dụng chính sách bảo hành giống như bao gồm sách bảo hành sản phẩm của Microsoft,

cụ thể như sau:

Đối với hầu hết sản phẩm bảo hành 01 năm trở xuống bảo hành hoàn toàn miễn giá thành – chính sách 1 đổi 1 theo như đúng tiêu chuẩn bảo hành thiết bị của nhà sản xuất Microsoft.Máy new bh 12 tháng, máy like new bảo hành 06 tháng.Phụ khiếu nại new bảo hành 12 tháng, phụ kiện lượt thích new bảo hành 06 tháng: sạc, phím, bút, chuột, dock, …Lỗi từ phía Nhà chế tạo (NSX) là các lỗi gồm những: Lỗi nguồn, lỗi trên mainboard, ổ cứng, màn hình và các linh phụ kiện phần cứng bên trong, mắc lỗi chuyên môn (lỗi chuyên môn này được xác minh do NSX).

Ví dụ: kẻ sọc màn hình, tràn màu, màn hình có trường đoản cú 3 điểm chết trở lên hoặc 1 điều chết có kích thước lớn rộng 1mm.

Tài khoản: Máy đã đã được đăng xuất khỏi tất cả các thông tin tài khoản như: Google Account, Microsoft Account…Khách mặt hàng có trọng trách Sao lưu lại và bảo quản dữ liệu của mình trước khi Bảo hành.

Surface Việt không phụ trách về dữ liệu trong máy của người sử dụng khi thừa nhận bảo hành.

Surface Việt chỉ chịu trách nhiệm bh trong giáo khu Việt Nam, siêu thị sẽ hỗ trợ cung cấp, giải đáp cho khách hàng add của Microsoft trên nước ngoài.Đặc quyền:

– Đối với sản phẩm mới, Surface Việt bao kiểm tra trong 30 ngày đầu, nếu bao gồm lỗi ở trong phòng sản xuất cửa hàng sẽ thay đổi cho người tiêu dùng 1 chiếc máy mới 100% bao gồm cùng cấu hình, sau 30 ngày vẫn gửi đi thương hiệu bảo hành, ngân sách gửi đi hãng bảo hành trong thời gian bảo hành của cửa ngõ hàng, Surface Việt chịu đựng hoàn toàn.

Máy trả bảo hành là thứ Refurbish, không có seal, hộp.

Đối cùng với máy like new, Surface Việt bao demo trong 07 ngày đầu, khách hàng hàng có nhu cầu muốn đổi nâng đời máy shop hỗ trợ miễn phí. Người sử dụng chỉ chịu phần chi phí chênh lệch của giá đồ vật nâng đời (nếu có).Trong thời gian chờ thiết bị bảo hành, người sử dụng được quyền mượn sản phẩm công nghệ cũ của shop để sử dụng.

Xem thêm: Top 3 Cách Xem Tin Nhắn Đầu Tiên Trên Messenger 2021, Cách Xem Tin Nhắn Đầu Tiên Trên Messenger

Trường hợp: Máy new bị trôi thời gian bảo hành của hãng, Surface Việt sẽ có được trách nhiệm bảo hành máy cho người sử dụng theo đúng các điều khoản (1-5) nêu trên.Quy trình bảo hành:Với những lỗi đến từ phần mềm, Surface Việt cung ứng fix hoặc thiết lập lại windows miễn phí.

Các trường đúng theo không thể xử lý từ xa, quý khách hàng vui lòng có máy tới shop.

Các trường đúng theo về phần cứng:Tiếp nhận bh theo quy trình.Giữ lại tại shop 3-5 ngày để chất vấn và thu thập thông tin về lỗi.

 

 Những ngôi trường hợp tiếp sau đây không được bảo hành:

6. Cảm thấy không được điều kiện bảo hành theo cơ chế của hãng.

7. Khách hàng tự động tháo máy.

8. Thiết bị không giữ nguyên 100% mẫu mã ban đầu. Ví dụ: hỏng hỏng vị điều kiện bên phía ngoài tác cồn (Sử dụng sai tiêu chuẩn của nhà sản xuất, áp dụng sai năng lượng điện áp qui định, quá năng suất của thiết bị, cấn móp, rơi vỡ, tất cả nước hoặc côn trùng nhỏ xâm nhập vào, màn hình vỡ, máy tính xách tay bị chập cháy bởi nguồn điện…)

9. Người tiêu dùng tự ý cài đặt Hệ điều hành quản lý không phải của phòng sản xuất (Win 10 chưa phải Home, Pro hoặc Win 7,8)

10. Thừa thời hạn bảo hành.

Các thiết bị và phụ kiện của Surface Việt đã được bh điện tử qua tin tức IMEI (Serial Number) in trên lắp thêm hoặc sản phẩm. (Đối cùng với sản phẩm không tồn tại IMEI sẽ được bảo hành dựa trên tem, nhãn dán trên sản phẩm).

*
*

Bên cạnh đó, Surface Việt còn cung cấp các dịch vụ thương mại sau: 

– Hỗ trợ cài đặt phần mềm, soát sổ máy miễn phí, hỗ trợ thiết đặt qua teamview, ultraview trọn đời máy.

– cung ứng nâng cấp máy mới cho các quý khách đã cài đặt máy trên Surface Việt lên những đời máy mới hơn (chỉ vận dụng với những máy đang được bán tại Surface Việt cùng máy đảm bảo về chất lượng)

thời gian bảo hành: Từ thứ 2 đến sản phẩm công nghệ 6 (11h – 17h30)

Địa chỉ bảo hành:

Hà Nội : Tầng 2, số 9 đường Vũ Phạm Hàm – Phường im Hòa – Quận ước Giấy.HCM : Tầng 1, 43/4 con đường Thành Thái – Phường 14 – Quận 10.Đà Nẵng : 990 Ngô Quyền – Quận tô Trà.Hải phòng : 58 Lương Khánh Thiện – Quận Ngô Quyền.Nghệ An : 124 Đinh Công Tráng – TP Vinh